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销售离职=客户流失?这家酒吧用小程序强势圈住顾客

2018-12-20157

如今,酒吧不仅仅是一种时尚,更是一种生活方式。都市人不能缺少酒吧,时尚的潮流新人更离不开酒吧,他们需要在繁忙的空间里找到遗忘与沉醉的角落。“苏荷酒吧”就是在这样的环境下逐渐成长起来的,并利用小程序成为了当地知名的酒吧品牌。


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作为一名喜欢追求时尚及新鲜事物的年轻人,“苏荷酒吧”小程序负责人刘先生表示,酒吧的消费群体主要集中在90后和00后,这些群体喜欢追求个性化、多元化的消费场景,而这一点与目前风头正盛的小程序十分契合。小程序既能满足高端娱乐业的需求,演绎酒吧陌生人社交新潮流,又能为酒吧吧主提供一个可以获得长期的客户消费满意度数据的行业解决方案,助力其升级经营策略。


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刘先生在经过与团队的一番深思熟虑之后,便去网上了解了制作小程序第三方平台的一些情况,借助线上线下实现场景互动与营销活动,实现品牌曝光,全面提升酒吧营收。上线不到三个月,小程序订单总额达到5W+,新增精准用户1000+。



1

建立专有数据库

降低客户流失率


不论是对于酒吧行业或是其它的服务行业而言,客户维系与否都是直接影响门店客户留存、客户粘性的重要因素。“对小程序的初印象是觉得它像数据库一样,能够把酒吧的客户信息完整地记录在后台”。这是“苏荷酒吧”小程序负责人刘先生选择小程序的最初原因。


苏荷酒吧销售居多且流动性比较大,经常有销售离职之后其所服务的客户就与酒吧断了联系,导致客户流失。而通过小程序苏荷酒吧可以将每一个进店消费的客户记录下来,对他们进行分类,后期有针对性地向不同喜好的顾客推送相应福利,建立酒吧与客户之间的强联系,避免因销售离职而带走客户的现象,有效降低客户的流失率。



2

线上线下联合

快速实现曝光


为了全面性推广小程序,苏荷酒吧采用了线上线下联合的方式:


1.主题活动,聚集目标客户

基本每个星期都会举办线下主题派对的活动,并邀请在酒吧界比较知名的表演嘉宾参加,不断的为店铺聚集年轻的消费群体。


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2.店员指引,提升使用率

在线下只要到店的客户,酒吧销售人员都会引导客户使用小程序点单、支付等,而用户进入小程序后即可享受小程序专属的优惠买单、优先下单服务等福利。


3.平台矩阵推广,快速达到曝光

在线上除了联合自家公众号进行推广外,张先生还与当地较为知名的媒体平台合作,以公众号文章、首页海报、视频报道等形式,面向当地年轻群体推广小程序,吸引更多客户进入小程序。甚至利用时下年轻人聚集最多的抖音短视频,去展示店面环境、优惠活动、小程序领取优惠券的步骤等,快速实现小程序曝光,提高苏荷酒吧营收。


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3

限时营销

全面提升营收


1.商品免单优惠,提升营收

在苏荷酒吧小程序中设置不同商品的免费领取券,例如香槟兑换券、限量酒水免单券、小吃免单券等,最大限度刺激客户的消费欲望,提升店铺收益。


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2.限量秒杀,快速裂变

为了提高用户在小程序的活跃度,苏荷酒吧借助小程序的秒杀功能,在小程序里设置的限时限量秒杀活动,比如:前5或10位预订免台位费、送香槟、送酒水等满足用户不同的消费需求。并通过低价快速实现传播裂变,迅速增加小程序使用率。


联系方式
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