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小程序该如何抓住社交电商平台的红利?

2018-11-0843

在电商红利枯竭的时代,也就是社交电商最好的时代。

拼多多上市、礼物说获1亿C1轮投资……2018年已然成为社交电商集中发力的一年。

尽管社交电商孕育出了诸多各有特色的平台,但究竟什么才是社交电商进化的原动力?在移动红利枯竭的时代,社交电商还有哪些机会?

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 “社交关系驱动的用户消费体验、整个货品结构、服务的升级才会是所有的电商演化的终极。”



01

综合性电商过度到社交电商

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过去的综合性电商平台,利用了整个互联网用户的爆发的红利和用户消费习惯转化的红利。它们的核心竞争力就是要抓住用户获取和留存效率的问题,即流量运营的能力。

现在按照拼多多包括云集、贝贝这样的公司发展趋势的分析,这两年社交电商带来的红利会比三四年前内容电商带来的红利爆发力更强,但是后期的爆发力是否强大,还要看它后面持续的演进和迭代的能力。

社交关系的红利并不是简单的一层流量,而是多层流量。这种网状结构带来的红利的爆发期很强。因此,社群应用的能力变得至关重要。无论是高端的消费者,还是带货的达人,社交平台都需要有能力运营用户。除此之外,由于利益绑定,明显看到货品结构和供应链上出现社交电商的瓶颈。

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02

社交电商究竟是起点还是终点?

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在营销战术上的社交电商红利已经竭尽枯竭,比如现在的微商也大都面临着转型。

用户的需求绝不是9.9包邮,或者是花更少的钱买到质量更差的东西,这种营销策略已经开始变得脆弱和疲劳,而是花合适的钱买到合适的东西。9.9包邮也好,拼团也好,这肯定不是社交电商的趋势。从社交电商长远的角度来说,社交电商应该要和很多的消费场景、品牌IP、服务进行非常深度的结合,而不是简单理解成为拼团和分布式的团购。

用户的需求的多样性,社交电商都需要解决“怎么满足用户需求”这个问题,如何将强大利益的关系绑定在社交链,演化成粉丝模式,这些都是十分重要。

同时,社交电商也出现了一些新的流量和红利,例如,小程序可以为企业创造新场景的机会。虽然流量成本不会像原先一样几块钱一个客户,但是能获得大量的线下红利,例如,原来传统小卖铺、母婴店等。

最不能忽视的短视频、直播平台流量转到电商也是一个大的趋势性的爆发,抖音、快手都可以将流量转到淘宝,或者其他电商平台。



03

抓住最后的红利

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社交电商下半场对流量和消费场景的争夺已经快要进入肉搏战,在这个特殊阶段,社交电商平台该如何抓住最后的红利呢?

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持续抓住用户的社交行为,跨平台流量的转化和运营的能力非常重要。微信端只有结构性红利(如小程序商城),但总体而言获客成本将越来越高。如果能把短视频或者微博等其他社交平台的用户社交逻辑理解,把你的用户口碑传播到购买复购的流程理顺,把不同平台的用户连接起来,这里面有大的机会去降低你获客的成本和提升效率。

商品和口碑的裂变,不能简单的做利益的裂变。越到下半场,大家越要把服务、口碑和商品的升级做起来,下半场能跑出来的公司需要有这样的能力。

做到后面,线上线下不存在质的差异,只是做用户不同的消费场景的转化。很多场景,比如说母婴、餐饮等,还是需要线下的体验和服务的能力。

人工智能,数据挖掘对获客效率的提升是非常重要。是否拥有把不同维度数据进行挖掘、找到商品和用户推荐算法,包括匹配的能力,是决胜点。社交电商的下半场,最后转化、留存、匹配的能力更加关键。

社交电商的最终结局一定是社交关系助推用户体验、服务、商品结构的持续升级,相信这样的场景一定会有最大、消费革命最彻底的市场率先实现。


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