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名鹊科技十大服务标准 力求确保客户100%的满意
来源:名鹊原创

2018-05-051006

我们的服务理念是力求确保客户100%的满意,按需求按时保质完成项目开发,我们提出网站建设售后服务10条标准:

1.    二十四小时电话技术支持

关于网站任何技术、维护和操作上的疑问,可以在365*24小时内拨打我们的全天服务热线020- 29069349,我们将及时地为您解答。

2.    安全服务

我们会时时监控网站的运行状况,如遇异常状况,我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护,确保客户网站数据的安全。

3.    电话跟踪式服务

项目试运行/上线后,我们将在一个月内回访一次,调查客户对现有网站的需求,是否有相关疑问,如有疑问我们根据情况上门解答及传授。

4.    登门式跟踪服务

针对客户的实际情况,名鹊公司每年会登门拜访部分合作客户,传授如何管理网站能提高效果,对客户的疑问及时解答等。

5.    专业性操作辅助服务

在项目完成交付测试后,如客户在操作网站中有较为专业的技术难题,我们辅助客户进行操作并完成,如有疑问我们根据情况上门解答及传授。

6.    DNS解析服务

凡在本公司注册域名的用户,我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。

7.    网站速度提升服务

客户在维护期内对网站访问速度有任何质疑,我们将为客户解答,如不满意随时可以更换空间,进行网站速度的提升。

8.    网站数据备份服务

凡在本公司建设网站的用户,我司免费提供首年空间的使用,空间使用过程中我们将每个月备份网站数据2次,确保您网站数据的完整性。(本公司提供的空间)

9.    合作优惠服务

老客户再次合作优惠,如网站改版、新建网站、新增功能等,在项目运营过程中提供微信软文营销、产品拍摄、企业宣传片等服务都可享受九折起的优惠政策。

10.  服务投诉

如对我们工作人员服务有疑问或不满意,方可拨打我们的投诉电话进行投诉,帮助我们提高我们的服务质量。

 

备注:本地用户提供登门拜访售后服务,如主机域名不在我司购买的用户,无法提供100%的安全以及解析保证,但提供技术协助服务。


联系方式

全国服务热线:400-009-0034

广州总公司:广州市海珠区昌岗中路166号富盈国际大厦2505室
长沙分公司:湖南长沙市芙蓉区东屯渡街道人民东路329号13栋1101室

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